来自日本大坂第一回转寿司品牌 “SUSHIRO寿司郎” 受人口老化、Covid-19疫情影响,将业务扩展至海外。寿司郎依盘子颜色定价,因美味、选择多样以及价格平易近人大受欢迎,但看似跟高科技沾不上边的寿司郎,其营利秘诀竟相当高科技,因为他们是日本最会用大数据的餐饮业者,这让他们能精准推算出客户口味、可能吃的数量,以减少食物废弃率,加上节省店租、人事管理成本,成为连锁平价迴转寿司收入冠军。
寿司郎于 2002 年导入IT技术“迴转寿司综合管理系统” ,透过寿司盘的 IC 晶片及顾客点菜数据,收集情报分析应用。
这些寿司盘底的 IC 晶片具备两种功能:一是确保寿司的新鲜度,当在轨道上的盘子跑满 350 公尺时,就会自动翻盘直接进入回收桶,以确保每一盘食物的新鲜度。
其二是收集消费情报,让厨房随时掌握餐点销售状况。店长据此可预测接下来 15 分钟到 1 小时内的顾客需求,提前备料。因此,即使每份餐点都是现场料理,也不会供应不及。在引进管理系统后,寿司郎的报废率从2.5%降至 1%,这么低的报废率在餐饮业可谓奇迹!
寿司郎在 2012 年导入亚马逊的 AWS(amazon Web Service)云端服务,让店铺更能迅速、正确掌握顾客需求,提高服务水准。在导入云端后,当人一进入店面,背后已有超过十四亿笔大数据在运算着,正在分析客人可能将点什么菜色,甚至吃了十五分钟之后,可能会改点哪些食物。
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