2023马来西亚十大杰出青年奖（TOYM) “个人发展及成就” 奖项得主刘紫萤（小姑），在疫情期间创立了XiaoGu Lifestyle Sdn Bhd，并凭借“阿嫂卖衣服”的亲切形象迅速在直播界崭露头角。她不仅成功打造了个人品牌，还成为备受瞩目的直播讲师。

《G时代》有幸邀请刘紫萤（小姑）进行访谈，以下内容以问答方式呈现；Q为《G时代》，X为小姑。


荣膺2023马来西亚十大杰出青年“个人发展及成就”奖，让她清楚知道为谁创造价值。

Q：请透露您目前的事业发展方向，以及您的直播间独特点。

X：目前我在中国和台湾两地发展业务，直播间走精专路线，将自己平台化，把产品拓展到全品类，涵盖命理、保健、美妆等领域，确保货源供应的稳定，带给顾客和学生更好的知识和资源。

为了更好服务顾客，必须展现专业度，加强控品能力并在产品上做足功课；以顾客的心态和实际需求作优先考量，确保他们得到最好的体验，提供能够真正改善生活品质的产品；例如面对有皮肤问题的顾客，我会提供优化方案，帮助他们活出更美好的生活。

我从不为了成交而做直播，而是以普通人、家庭主妇和半个老板娘的身份，展示如何以积极的心态应对生活中的挑战，强调精神和情绪价值在生活中的重要性，传递“爱自己”的理念。

  主播是消费者的眼睛 才能赢得信赖和口碑  

Q：您在直播间卖珠宝有什么独特点？为什么坚持亲自验货？

X：我是第一位在直播间卖珠宝的直播主，愿意花时间和金钱，亲自前往中国、日本、韩国实地考察养殖珍珠，确保每一件产品都是优质的。另外，坚持亲自验货有三个重要原因。首先，这是自我成长的一部分，通过不断学习和实习，我能够更全面地理解产品。其次，这是对顾客的尊重，我非常珍惜他们的信任感，这是我不断执行、积累而来的宝贵成果。第三点是来自我对这个行业的热爱，更是我追求卓越的体现。

虽然别人可能看不到小姑的这些细节，但我深知细节决定成败，所以会为产品制作详细的说明书，让顾客生活更轻松和开心；因为我相信，只有真正赢得顾客的心，直播这条路才能走得更远。



坚持亲自验货，严格把关商品的品控、物流和售后等各个环节都是优质的。

Q：您如何看待流量和顾客的评价？以及制作新视频的原因。

X：我始终坚持一步一脚印，用态度和企业价值观赢得顾客的信任和好评，他们不仅认可我的产品，更知道我还会教大家如何活得更开心。

而制作新视频的背后，除了商业考量，更是基于使命感。我追求的不只是赚取更多的利润，而是更要成为更好的人，给顾客更多正面影响。

Q：作为荣获十大杰青的直播主，您如何看待自己的角色和责任？

X：自己必须不断进步，才能带领顾客一起成长。我要在人前塑造一个“希望”的形象，让他们从我身上觉得“我也可以”。作为OE杰青商学院的直播讲师，加上直播主的身份，现在名正言顺具备创造文化和平台的资格。

去年重返直播，我以平常心面对挑战，反而取得更好的成绩。在原已投入的直播销售领域，我成功开辟新天地，并引领了跟随者。然而，我始终以个人使命感为驱动力，相信那些支持我的人，更希望通过努力，使直播主这个职业被社会认可，并产生积极的影响。

Q：作为荣获十大杰青的直播主，您如何看待自己的角色和责任？

X：自己必须不断进步，才能带领顾客一起成长。我要在人前塑造一个“希望”的形象，让他们从我身上觉得“我也可以”。作为OE杰青商学院的直播讲师，加上直播主的身份，现在名正言顺具备创造文化和平台的资格。

去年重返直播，我以平常心面对挑战，反而取得更好的成绩。在原已投入的直播销售领域，我成功开辟新天地，并引领了跟随者。然而，我始终以个人使命感为驱动力，相信那些支持我的人，更希望通过努力，使直播主这个职业被社会认可，并产生积极的影响。


亲自前往中国、日本、韩国实地考察养殖珍珠。
 

  感谢时代的机遇 借助行业顶尖资源成长  

Q：您如何诠释“小姑”的事业定位与原则？

X：每年我都会为自己设定一个方向，今年的目标就是“继续做”。其实，无论事业处于高峰还是低谷都会遇到问题，最重要坚持原则。

之前我与一个品牌合作虽然非常赚钱，但他们在管理上存在不足。经过三天考虑还是放弃合作，因为破坏原则等于没有底线，可能会影响公司和团队的长远发展。我不愿意为了金钱违背自我，坚守“我的价值观”，绝不伤害自己或顾客的利益是我的原则。

Q：您的直播业务在短时间内取得显著的增长，是如何实现的？这段经历对您来说有什么特别的意义？

X：我的直播业务从最初的5万令吉收费飙升至50万令吉，并且是在短短六个月内完成的。在这个过程中，我逆流而上，而其他人却面临业务下滑，这个显著的增长还得到海外商家的肯定和认可。

我通过朋友介绍进入中国市场，过后我把在中国遇到的机会都交由他代为处理，由于这个原则，他更努力为我开辟新道路。这段经历对我来说意义重大，反映了合作与信任的重要性。



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