精灵宝可梦 GO (Pokemon Go) 在几年前开始在世界各地旋起热潮至今。不管您是不是精灵宝可梦的玩家,这多多少少都为您或您身边的人的生活带来改变。
那身为企业家,我们到底可以从这股热潮中学习到什么?在此与您们分享五个精灵宝可梦法宝的御用。
法宝一 : 把虚拟和现实结合
精灵宝可梦并不是第一个这类型的游戏但是它完美的把虚拟与现实结合。它让玩家以一个全新的方法去探索他们本来以为已经很熟悉的环境。
生为企业家的我们到底可以怎么样把我们的产品或服务改造升华,以便让我们的顾客拥有另一个层次的产品或服务体验。
法宝二 : 把产品或服务变成可炫耀品
精灵宝可梦其中一个很重要的 “活动” 就是和朋友炫耀您所得到罕见的宝可梦。现在在社交媒体上他家都你争我夺,看谁得到更多的眼球。
苹果公司的产品就有炫耀品的特性,所以刚推出时,大家都争先恐后的排队购买,并在群组里大势炫耀。现在问题就在于到底要怎么创造出这样的产品。答案很简单,优雅的解决顾客所面对实在的问题。
在研发产品时一定要问,到底顾客所面对的问题是什么?顾客需要的又是什么?而不是自己觉得自己的这个产品很好而闭门造车。锁定问题和需求后,要对您的目标顾客群小实验证实想法是正确的以便改善用户的每一个体验。
法宝三:不同的顾客,不同的产品,不同的销售管道与技巧
这个世界并没有一样东西是适合全部人的。就算是新鲜空气,在高山或是雪平地,它都会给你不一样的感觉,而您都会有对其产生不一样的反应。在精灵宝可梦里,不同的宝可梦有不同的用处以及需要玩家去不同的地方扑抓。
如果精灵宝可梦只有一种宝可梦可抓,想必一定很沉闷无聊吧。同样的,您的产品或服务都必须针对不同的顾客群和以不同的销售管道与技巧去与他们互动并对症下药的给予合适的方案。
法宝四:会员升级
精灵宝可梦里另一个令玩家兴奋的时刻是当玩家的级别升级,那时候玩家将得到一些物品以及得到许可使用更强的物品。同样的,在您的生意也可以以此类推的让顾客群得以升级,以得到更好的优惠和更卓越的服务。
法宝五:休息站
精灵宝可梦的玩家必须到指定的休息站以便可以得到物品,和在有玩家采用特别物品的休息站得到更高的宝可梦扑抓几率。企业家可以学习的是到底我们可以如何的跟我们的顾客群有接触并让他们可以持续的和我们互动。
麦当劳的甜筒就是一个很好的例子,这令到很多本来没有原因跟麦当劳有接触的顾客群有了一个小小的接触,从而延伸。星巴克的电插头也相对的有同等的功效,让顾客群想到咖啡和工作,就想到星巴克。所以到底您有什么或可做什么,令您持续的拉客人进到光顾您的产品和服务呢?
结言
以上的五宝都只是指南而不是指示,所以您到底要怎么做才可以确保您在对的道路呢?答案是,数据、数据和大数据。
如果您的公司目前依然处于半自动化管理,部分工作需要依靠人手操作,好比要调出某个资料给客户,需要联络公司总部呈上要求,无法即时通过手上的移动设备获取相关资料。
此外,较为严重的是公司缺乏综合化,公司里各部门有各自的管理信息系统,信息呈分散状态,没有数据共享关系,管理层无法获得一个整体的数据视图,也就无法进行数据的全面分析和利用,成为了公司进一步发展的障碍。
不同的领域需要不同的系统,系统是商家扩展市场与管理复杂业务的必需品。好比零售业需要销售终端系统与库存系统的辅助,如果公司推出的商品超过1千款,透过人手点算管理将是非常费心劳力的工作。
企业家首先在思维上要勇于突破,而公司应建立学习型组织。旧时代以谁拥有资源谁称王,现在新时代需要的是那些可以实践创新点子、解决社会所面对的问题的人。
“你的适应能力与创新能力强,你就是赢家。”
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